Convierte cada conversación en una acción resuelta
Diseñamos agentes de voz y mensajería que atienden, venden, coordinan y registran. Conectados con tus procesos, con traspaso a personas y control sobre cada respuesta.
Capacidades comerciales y operativas
Seis soluciones para eliminar esperas y trabajo repetitivo
Cada solución se adapta a tu lenguaje, documentación, reglas de negocio y sistemas. No entregamos un bot aislado: implantamos una parte funcional de tu operación.
Atención 24/7
Responde consultas frecuentes, identifica al cliente y completa gestiones sin colas ni horarios.
- Información contextual
- Autenticación y consulta
- Derivación con resumen
Soporte técnico N0–N1
Clasifica la incidencia, guía comprobaciones y entrega al especialista un diagnóstico utilizable.
- Triaje automatizado
- Guías paso a paso
- Apertura y actualización de ticket
Captación y ventas
Responde dudas, cualifica oportunidades y prepara la siguiente acción comercial en el CRM.
- Scoring y segmentación
- Agenda comercial
- Seguimiento automático
Reservas y recordatorios
Consulta disponibilidad, agenda, reprograma y confirma citas desde una conversación natural.
- Sincronización de calendario
- Confirmaciones automáticas
- Reducción de ausencias
Facturación y cobros
Informa de facturas y vencimientos, recoge incidencias y activa el flujo administrativo correcto.
- Consulta de saldos
- Acuerdos y recordatorios
- Registro de reclamaciones
Operaciones internas
Clasifica solicitudes, actualiza datos y coordina tareas entre áreas sin copiar información a mano.
- Flujos de aprobación
- Avisos y asignaciones
- Trazabilidad de extremo a extremo
Experiencia omnicanal
El cliente no debería repetir su historia al cambiar de canal
Unificamos intención, datos e historial para que una conversación pueda empezar en WhatsApp, continuar por teléfono y terminar con una persona sin volver al principio.
- Memoria de contexto dentro del proceso autorizado.
- Reglas comunes para voz, web y mensajería.
- Traspaso inmediato ante riesgo, excepción o preferencia.
- Resumen automático para reducir el tiempo de gestión.
Cómo lo implantamos
Del proceso actual a una solución medible
Descubrimos
Escuchamos llamadas, revisamos conversaciones y detectamos puntos de fricción.
Diseñamos
Definimos intenciones, datos, límites, integraciones y criterios de derivación.
Probamos
Validamos con casos reales, excepciones y métricas antes de ampliar alcance.
Mejoramos
Analizamos resultados y ajustamos conocimiento, flujos y experiencia.
Diagnóstico inicial
¿Qué conversación consume más tiempo a tu equipo?
Cuéntanos el proceso. Te propondremos un primer alcance viable, sus integraciones y la forma de medir el resultado.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar
¿Qué procesos se pueden automatizar?
Son buenos candidatos las consultas frecuentes, la clasificación de solicitudes, las citas, el seguimiento, la apertura de incidencias, la cualificación comercial y otras acciones con reglas claras.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede resolver una consulta?
El flujo puede escalar a una persona por intención, riesgo, urgencia o falta de información, entregando el resumen y el contexto recogido.
¿Cómo se controla la calidad de las respuestas?
El proyecto define fuentes autorizadas, límites, pruebas, registro de resultados y revisión continua para detectar fallos y mejorar el comportamiento.