Política de privacidad
Información clara sobre quién trata tus datos, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 8 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | VINFORTEL CB |
|---|---|
| Nombre comercial | VOIPBX.AI |
| CIF | E-45777109 |
| Domicilio | Calle Enmedio 15, 13120 Porzuna, Ciudad Real, España |
| Correo de privacidad y contacto | hola@voipbx.ai |
| Sitio web | www.voipbx.es |
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de la web de VOIPBX.AI, sus formularios, el asistente Clara y las comunicaciones iniciadas por el usuario. Es posible navegar por las páginas públicas sin facilitar datos identificativos.
3. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, país y teléfono.
- Datos de la consulta: producto o área de interés, mensaje, respuestas aportadas durante la solicitud y comunicaciones posteriores.
- Datos técnicos y de seguridad: información imprescindible de la petición, registros del servidor y una referencia seudonimizada de la dirección IP para limitar temporalmente intentos abusivos.
- Preferencias de cookies: la decisión de aceptar, rechazar o configurar categorías opcionales.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Actualmente la atención comercial del formulario se limita a contactos en España y requiere un teléfono español válido.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas y solicitudes | Responder, valorar el caso, preparar una demostración, presupuesto o propuesta y realizar el seguimiento solicitado. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Relación contractual | Gestionar productos, servicios, soporte, facturación y obligaciones asociadas cuando se formalice una relación. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Seguridad | Prevenir spam, automatizaciones abusivas, fraude, accesos no autorizados y diagnosticar incidencias. | Interés legítimo en proteger la web, sus usuarios y los sistemas. |
| Cookies opcionales | Activar preferencias, medición o marketing únicamente si estas tecnologías se incorporan y el usuario las autoriza. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
5. Clara, asistente de VOIPBX
Clara busca respuestas en páginas públicas de VOIPBX. En modo local, la pregunta se procesa en esta instalación y no se remite a un proveedor de inteligencia artificial. Si el responsable activa expresamente el modo generativo, la pregunta y los fragmentos públicos necesarios podrán procesarse mediante la API de OpenAI para redactar la respuesta. Esta fase no solicita datos personales y se advierte al visitante que no los incluya.
Los datos comerciales solo se solicitan cuando el usuario elige contactar con un especialista. Ese envío queda separado de la pregunta informativa, requiere aceptación de esta política y está protegido mediante CAPTCHA, campo antispam y limitación de intentos.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Podrán acceder a la información los proveedores necesarios para prestar servicios de alojamiento, correo, mantenimiento, seguridad, soporte profesional o, cuando esté activado, procesamiento de inteligencia artificial, siempre bajo las obligaciones y garantías aplicables. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
7. Transferencias internacionales
El formulario nativo no exige por sí mismo transferencias internacionales. Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de activarlos, el responsable deberá verificar la existencia de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, así como actualizar esta información cuando proceda.
8. Conservación
Las solicitudes comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar su seguimiento y, después, durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades. Como criterio general, las consultas que no generan una relación contractual podrán conservarse hasta tres años, salvo que el interesado solicite antes su supresión o exista una obligación de conservación. Los datos de una relación contractual se conservarán durante su vigencia y los plazos legales posteriores. Los contadores seudonimizados de seguridad de formularios y Clara caducan automáticamente en un máximo de una hora; los registros técnicos del alojamiento se conservan durante el periodo establecido por el proveedor para seguridad y diagnóstico.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Envía tu solicitud a hola@voipbx.ai indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional cuando resulte imprescindible para comprobar la identidad.
Si consideras que el tratamiento no es conforme con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad, exactitud y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, entre ellas HTTPS, control de acceso, validación en servidor, limitación de intentos y endurecimiento de WordPress. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero. El usuario debe facilitar datos exactos y mantenerlos actualizados. Los servicios de esta web se dirigen a empresas y profesionales y no están destinados a que menores de 14 años remitan datos personales.
11. Cambios de esta política
La política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página y mostrará la fecha de la última actualización.